ARTA PRIMEI CONVERSAȚII

ARTA PRIMEI CONVERSAȚII – CUM SĂ DEBLOCHEZI, MOTIVEZI ȘI SUSȚII CLIENȚII

Workshop intensiv de 3 ore dedicat consilierilor de dezvoltare personală.
Învață concret ce să spui, cum să reacționezi și cum să creezi încredere reală în procesul tău de consiliere.

DESCRIERE

Fiecare client este diferit. Unii vin entuziasmați, alții sceptici, retrași sau temători.
Acest workshop te ajută să gestionezi orice tip de client cu profesionalism, empatie și claritate.
Vei învăța tehnici de comunicare, deblocare și susținere pe care le poți aplica imediat în cabinetul tău, fie el fizic sau online.

Este o experiență practică, plină de exemple, exerciții și scenarii reale.

CE VEI ÎNVĂȚA

• Cum să creezi încredere și o primă impresie autentică;
• Cum să te pregătești pentru prima ședință și cum să o structurezi;
• Tehnici simple pentru deblocarea clienților retrași, sceptici sau emotivi;
• Cum să gestionezi clienți dificili (defensivi, aroganți, explozivi);
• Cum să-ți menții calmul și prezența profesională;
• Cum să creezi ambianta potrivită – lumină, miros, culoare, postură și îmbrăcăminte;
• Exemple de replici utile și întrebări puternice care transformă conversația.

PRIMEȘTI:

• Set complet de fișe de lucru pentru consilieri (prima ședință, întrebări puternice, plan de acțiune, feedback);
• Ghid vizual pentru imagine, spațiu și atmosferă profesională;
• Exerciții de rol (role-play) cu scenarii pentru clienți dificili;
• Suport digital după curs (fișe, resurse și exemple de replici).

DURATĂ:

3 ore interactive (cu pauză scurtă de 10 minute).

FORMAT:

Workshop online pe aplicatia Zoom.

FACILITATOR:

Gabriela Mocanu, consilier de dezvoltare personală & formator, cu experiență în comunicare empatică și coaching.

ÎNSCRIERI:

Completează formularul de pe site sau scrie direct la office@training-romania.com 

„UN CONSILIER BUN NU REPARĂ, CI CREEAZĂ SPAȚIU PENTRU TRANSFORMARE.”

Învață să conduci primele conversații cu încredere, calm și claritate.
Workshop intensiv pentru consilieri. Taxa de participare doar 180 lei.

Înscrie-te acum la „Arta primei conversații” și descoperă cum să deblochezi și să motivezi clienții tăi.

Gabriela Mocanu

Project Manager
office@training-romania.com
Telefon: 0767311793