TRAINING DE VÂNZĂRI

CURSUL SE ADRESEAZĂ URMĂTOARELOR PERSOANE:

• antreprenorilor;
• angajaților din departamentele de vânzări: B2B, B2C;
• angajaților din departamentele de relații cu clienții;
• persoanelor ce efectuează vânzări în showroom;
• persoanelor ce efectuează vânzări online;
• persoanelor din departamentele telesales [vânzări telefonice];
• angajaților din call center implicați în activități de vânzare și relații clienți;
• persoanelor specializate în vânzări de produse, vânzări de servicii, gestionarea relațiilor cu clienții;
• tuturor persoanelor implicate în vânzări;

OBIECTIVELE CURSULUI DE VÂNZĂRI:

Dorim să contribuim la dezvoltarea abilităților dumneavoastră, necesare pentru a vinde cu claritate, cu încredere și coerență, transformând fiecare interacțiune cu clientul într-un dialog valoros care generează decizii de cumpărare asumate, rezultate comerciale măsurabile și relații profesionale durabile.

TEMATICA:
1. Însușirile și atitudinea vânzătorului performant;
2. Cunoștințele esențiale ale vânzătorului – ghid;
3. Activitățile vânzătorului: sarcini, gestionare și organizare;
4. Gestionarea emoțiilor în procesul de vânzare;
5. Clientul: nevoile clientului și decizia de cumpărare;
6. Avatarul clientului: construire, utilizare și adaptare;
7. Procesele de vânzare – adaptare la context și industrie;
8. Procesul de comunicare corectă și eficientă în vânzări;
9. Dificultățile procesului de vânzare: obiecții, refuzuri, amânări;
10. Gestionarea conflictelor în relația cu clientul;
11. Ofertarea: adaptarea dialogului și a argumentelor de vânzare;
12. Metode și tehnici esențiale de vânzare;
13. Procesul de negociere și inchiderea vânzării: moment, semnale, decizie;
14. Vânzarea în mediul online;
15. Urmărirea clientului și relația post-vânzare;
16. Greșeli critice în vânzare și mecanisme de corecție.

FORMULAR DE CONTACT

Puteti completa formularul de contact de mai jos si va contactam noi.