PROGRAM ADRESAT COMPANIILOR SPECIALIZATE ÎN VÂNZĂRI CONSULTATIVE

CURSUL SE ADRESEAZĂ URMĂTORILOR SPECIALIȘTI:

• angajaților din departamentele de vânzări: B2B, B2C;
• angajaților din departamentele de relații cu clienții;
• personalului din front-office;
• persoanelor ce efectuează vânzări în showroom;
• persoanelor din departamentele telesales [vânzări telefonice];
• persoanelor specializate în vânzări de produse, vânzări de servicii, gestionarea relațiilor cu clienții;
• tuturor persoanelor implicate în vânzările consultative;

TEMELE CURSULUI DE VÂNZĂRI CONSULTATIVE:

• Care sunt cele 7 aspecte cheie ale vânzării consultative;
• Care sunt elementele esențiale ale produselor și serviciilor vândute;
• Componenta pachetului comercial;
• Cum comunicăm convingător;
• Ascultarea activă;
• Asertivitatea și feedback-ul asertiv;
• Care sunt nevoile clienților, tipuri de nevoi;
• Tehnicile de interogare pentru identificarea nevoilor clienților;
• Cum punem accentul pe diferențiere sau cum ne evidențiem față de concurența noastră?
• Cum construim încrederea? Tehnica ATENA;
• Derularea corectă a procesului de consiliere a clienților;
• Gestionarea eficientă a obiecțiilor clienților;
• Aplicarea tehnicilor esențiale de vânzare, specifice vânzărilor consultative;
• Metode de închidere a vânzării;
• Păstrarea relației pe termen lung cu clienții;

FORMULAR DE CONTACT

Puteti completa formularul de contact de mai jos si va contactam noi.