CURS DE COMUNICARE

Training esential de comunicare pentru mediul de afaceri, pentru relatiile cu clientii si pentru relatiile interpersonale.

 

.

CUI FOLOSESTE CURSUL DE COMUNICARE?

  • Oamenilor de afaceri, investitorilor, managerilor, responsabili de comunicare, specialisti in marketing;
  • Profesionistilor din domeniile: vanzari, negociere, prezentare de produs, relatii cu clientii, customer care, telesales, comunicare telefonica, receptie clienti;
  • Oricarei persoane care doreste sa-si dezvolte abilitati practice de comunicare aplicate in plan personal;

LA CE FOLOSESTE CURSUL DE COMUNICARE?

Cursul va ajuta si pe plan personal si profesional pentru a face o bună impresie, pentru a construi relații puternice și corecte, pentru a fi convingător.

Puteti astfel să vă creați o bună imagine personală, să ieșiți ușor din situații dificile, să vă îmbunătățiți relațiile de muncă, să vă descurcați efectiv în orice situație de comunicare cu partenerii de afaceri, cu clientii, cu colegii.

CE INVATATI LA CURSUL DE COMUNICARE?

1] Sa va descoperiti modelul personal de comunicare pentru a-l folosi corect;

2] Sa intelegeti psihologia comunicarii:
– ambientul si contextul;
– participantii
– mesajul
– factorii emotionali
– mesajul
-raspunsul (reactia/feedback-ul)

3] Factorii comunicarii si folosirea corecta a lor:
– verbalul
– nonverbalul
– paraverbalul

4] Instrumente si metode de facilitare a comunicarii:
– empatizarea si declansarea reactiei empatice
– feedbackul: feedbackul involuntar, feedback-ul proactiv
– interogarea: intrebarile, rolul lor si tipurile de intrebari
– ascultarea activa
– argumentele si argumentarea
– sumarizarea [summarise]

5] Concepte de comunicare aplicata:
– asociere/disociere
– convergenta/divergenta
– calibrarea
– mirror communication
– punti de comunicare
– rapport

6] Comunicarea proactiva:

– factori de putere in procesul comunicare;
– factori si metode de infuentare comportamentala: complezenta, alterarea, amplificarea (exagerarea), contrastul, diminuarea, disiparea;

7] Gestionarea emotiilor;

8] Comunicarea in situatii conflictuale si contradictorii in echipa, in relatiile personale, in afaceri:
– psihologia conflictului
– analiza riscului
– analiza balantei castig/pierdere [miza]
– asumarea/neasumarea
– metode de comunicare in situatii conflictuale diverse [cazuri/spete

09] Studii de caz, solutii, tips-and-tricks.

 

 

 

DATA CURSULUI: sambata 18 ianuarie 2020.

Sambata orele 16-19.30
Cost 120 lei

Locul organizarii: Centrul Athena, Bucuresti, Calea Victoriei nr. 12A, zona ultracentala, vis-a-vis de Palatul CEC.

Un program de training practic, bazat pe  cele mai noi strategii si tehnici de comunicare, adaptate pentru situatii reale.

Communication
young businessman asks the speaker at a business meeting
Young couple sitting on a sofa, drinking, talking. Click here for more "people at home" images:

[url=my_lightbox_contents.php?lightboxID=1507925][img]http://www.nitorphoto.com/istocklightbox/peopleathome.jpg[/img][/url]
10





Prin trimiterea formularului sunteti de acord cu utilizarea datelor dumneavoastra personale in conformitate cu politica de confidentialitate.