CursVanzari de top in domeniul bancar

Daca sunteti Institutie bancara sau IFN si doriti sa achizitionati acest curs doar pentru dumneavoastra, va rugam sa ne contactati la:

Cursul se adreseaza:

  • personalului de ghiseu aflat in relatiile cu clientii;
  • ofiterilor de operatiuni;
  • oricarui angajat care intra in contact cu clientii ata in fata sau telefonic;

TEME ABORDATE

  • Psihologia clientilor: asteptari, nevoi;
  • Comunicarea proactiva;
  • Protocolul relatiei cu clientii;
  • Abordarea directa, abordarea telefonica;
  • Elemente specifice comunicarii telefonice;
  • Dezvolatarea abilitatilor de prezentare: produse, servicii;
  • Vanzarea directa si vanzarea telefonica: metode de vanzare, up-selling, cross-selling
  • Identificarea nevoilor clientilor;
  • Adaptarea si prezentarea ofertei personalizate;
  • Obiectiile si gestionarea corecta a obiectiilor;
  • Gestionarea corecta a conflictelor;
  • Inchiderea sau finalizarea vanzarii;
  • Metode de retentie: fidelizarea clientilor existenti.





  • Curs livrat la cerere
  • Program si curriculum adaptate nevoilor organizatiei
  • Evaluare initiala, adaptare curs, livrare, follow-up, elibarare diploma de participare
  • Poate fi livrat in salile noastre sau in-house

GAABI

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Trainer Gabriela Mocanu

  • Senior Trainer, trainer autorizat A.N.C.
  • Trainer in Managementul Proiectelor, Antreprenoriat si Accesarea Fondurilor europene;
  • Cu un portofoliu de peste 3000 de cursanti;
  • Cu experiență relevanta în efectuarea operatiunilor bancare, vânzări bancare si management bancar, de peste 23 de ani;
  • Are de asemenea experienta in scrierea si implementarea proiectelor;
  • Gabriela Mocanu este Manager de Proiect si Expert Accesare Fonduri;
  • Este specializata in Management si Marketing bancar;
  • Este absolventa a Facultatii de Contabilitate si Informatica de Gestiune.