CURS DE COMUNICARE PENTRU COMPANII

Cursul se adreseaza companiilor. Scopul acestuia este imbunatatirea proceselor de comunicare intre membrii unei echipe, intre doua sau mai multe echipe, intre doua sau mai multe departamente, in interiorul si exteriorul companiei.

Cursul de comunicare este un curs adaptat (customizat) obiectului de activitate, specificului pietei si firmei, nevoilor si nivelului echipei. Cursul se livreaza doar dupa efectuarea sesiunii de analiza de nevoi.

Etalele cursului: analiza de nevoi, adaptare curs, livrare curs, follow-up.

Pentru a afla detalii ori pentru a va intalni cu unul din reprezentatii nostri va rugam sa ne contacati la tel: 0752201581, 0767311793 sau pe a-mail office@training-romania.com

 

Am gândit acest curs de comunicare pentru a vă ajuta efectiv să fiti mai eficienti, mai putin obositi, sa se imbunatateasca climatul de munca, sa intareasca relatiile de echipa.

Metodele invatate in acest curs va vor ajuta sa fiti mai atenti si performanti, sa evitati greselile in sarcinile de munca, sa va intelegeti mai bine cu colegii, sa va ajutati intocmai ca intr-o echipa bine consolidata.

Cursul va ajuta si pe plan personal pentru a face o bună impresie, pentru a construi relații puternice și corecte, pentru a fi convingător/convingătoare, să vă creați o bună imagine personală, să ieșiți ușor din situații dificile, să vă îmbunătățiți relațiile de muncă, să vă descurcați efectiv în orice situație de comunicare.

ELOCVÉNT(Ă), elocvenți(te): adj. Care are darul de a expune frumos și convingător. (Adesea adverbial) Plin de înțeles; grăitor, demonstrativ, expresiv, semnificativ. Din fr. éloquent, lat. eloquens, -ntis. Sursa DEX.

Cui foloseste cest curs:

  • profesionistilor din domeniile: vanzari, negociere, prezentare de produs, relatii cu clientii, customer care, telesales, comunicare telefonica, receptie clienti, responsabili de comunicare, PR, relatii cu pacientii, lectori, profesori, traineri, manageri…
  • oricarei persoane ce doreste: sa-si imbunatateasca relatiile cu membrii familiei, relatiile cu prietenii si cunostintele, sa-si construiasca noi relatii, sa-si imbunatateasca imaginea personala, sa fie convingatoare, placuta, sociabila, persuasiva.

Ce invatati la cursul de comunicare:

1] Sa va descoperiti modelul personal de comunicare:
2] Sa intelegeti psihologia comunicarii:
– ambientul
– contextul
– participantii
– asteptarile
– mesajul
– perceptia
– raspunsul (reactia/feedback-ul)
3] Factorii comunicarii si folosirea corecta a lor:
– verbalul
– nonverbalul
– paraverbalul
4] Instrumente si metode de facilitare a comunicarii:
– empatizarea si declansarea reactiei empatice
– feedbackul: feedbackul involuntar, feedback-ul proactiv
– interogarea: intrebarile, rolul lor si tipurile de intrebari
– ascultarea activa
– argumentele si argumentarea
– sumarizarea [summarise]
5] Concepte de comunicare aplicata:
– asociere/disociere
– convergenta/divergenta
– calibrarea
– mirror communication
– punti de comunicare
– rapport
6] Analiza si interpretare comportamentala:

– comportament veridic versus comportament simulat;
– semnale de incredere/acceptare/acord versus neincredere/neacceptare/dezacord;

7] Comunicarea proactiva:

– factori de putere in procesul comunicare;
– factori si metode de infuentare comportamentala: complezenta, alterarea, amplificarea (exagerarea), contrastul, disiparea, diminuarea;

8] Comunicarea in situatii conflictuale si contradictorii in echipa, in relatiile personale, in afaceri:
– psihologia conflictului
– analiza riscului
– analiza balantei castig/pierdere [miza]
– asumarea/neasumarea
– metode de comunicare in situatii conflictuale diverse [cazuri/spete]

09] Construirea sau reconstruirea Imaginii personale:
– tiparul comportamental al primei impresii
– atitudine corporala si comportamentala

10] Situatii//cazuri/spete:

  • Senioritatea (cum sa am mai multa influenta cand sunt foarte tanar/tanara si conduc o echipa;
  • Cum schimb opinia negativa a cuiva despre mine;
  • Alte situatii.

 

 

 

Communication





Prin trimiterea formularului sunteti de acord cu utilizarea datelor dumneavoastra personale in conformitate cu politica de confidentialitate.