Jocurile Comunicarii: Curs de comunicare elocventă

 

Am gândit acest curs de comunicare pentru a vă ajuta efectiv să faceți o bună impresie, să construiți relații puternice și corecte, să reconstruiți relatii epuizate, să fiti convingător/convingătoare, să vă creați o bună imagine personală, să ieșiți ușor din situații dificile, să vă îmbunătățiți relațiile de muncă, să vă descurcați efectiv în orice situație de comunicare.

ELOCVÉNT(Ă), elocvenți(te): adj. Care are darul de a expune frumos și convingător. (Adesea adverbial) Plin de înțeles; grăitor, demonstrativ, expresiv, semnificativ. Din fr. éloquent, lat. eloquens, -ntis. Sursa DEX.

Cui foloseste cest curs:

  • profesionistilor din domeniile: vanzari, negociere, prezentare de produs, relatii cu clientii, customer care, telesales, comunicare telefonica, receptie clienti, responsabili de comunicare, PR, relatii cu pacientii, lectori, profesori, traineri, manageri…
  • oricarei persoane ce doreste: sa-si imbunatateasca relatiile cu membrii familiei, relatiile cu prietenii si cunostintele, sa-si construiasca noi relatii, sa-si imbunatateasca imaginea personala, sa fie convingatoare, placuta, sociabila, persuasiva.

Ce invatati la cursul de comunicare:

1] Sa va descoperiti modelul personal de comunicare:
2] Sa intelegeti psihologia comunicarii:
– ambientul
– contextul
– participantii
– asteptarile
– mesajul
– perceptia
– raspunsul (reactia/feedback-ul)
3] Factorii comunicarii si folosirea corecta a lor:
– verbalul
– nonverbalul
– paraverbalul
4] Instrumente si metode de facilitare a comunicarii:
– empatizarea si declansarea reactiei empatice
– feedbackul: feedbackul involuntar, feedback-ul proactiv
– interogarea: intrebarile, rolul lor si tipurile de intrebari
– ascultarea activa
– argumentele si argumentarea
– sumarizarea [summarise]
5] Concepte de comunicare aplicata:
– asociere/disociere
– convergenta/divergenta
– calibrarea
– mirror communication
– punti de comunicare
– rapport
6] Analiza si interpretare comportamentala:

– comportament veridic versus comportament simulat;
– semnale de incredere/acceptare/acord versus neincredere/neacceptare/dezacord;

7] Comunicarea proactiva:

– factori de putere in procesul comunicare;
– factori si metode de infuentare comportamentala: complezenta, alterarea, amplificarea (exagerarea), contrastul, disiparea, diminuarea;

8] Comunicarea in situatii conflictuale si contradictorii in echipa, in relatiile personale, in afaceri:
– psihologia conflictului
– analiza riscului
– analiza balantei castig/pierdere [miza]
– asumarea/neasumarea
– metode de comunicare in situatii conflictuale diverse [cazuri/spete]
09] Construirea sau reconstruirea Imaginii personale:
– tiparul comportamental al primei impresii
– atitudine corporala si comportamentala
10] Situatii//cazuri/spete:

  • Senioritatea (cum sa am mai multa influenta cand sunt foarte tanar/tanara si conduc o echipa;
  • Cum comunic cu copiii;
  • Cum schimb opinia negativa a cuiva despre mine;
  • Alte situatii.

 

 

 

  • Trei zile de curs, 14 ore in total.
  • 25-26-27 mai  2018
  • Vineri orele 17,00-21,00
  • Sambata orele 09,00-14,00
  • Duminica orele 09,00-14,00
  • Eliberare diploma participare
  • Locația: Centrul Athena
  • Calea Victoriei nr. 12A  București
  •   0767.311.793   /   0752.201.581
  • office@training-romania.com
  • Taxa de curs 350 lei
  • Trainer, Daniel Mocanu