Comunicare eficienta cu clientii in domeniul bancar

Seminar de o zi, 4 ore.

Interactiv, practic, dinamic, aplicabil.

Daca sunteti Institutie bancara sau IFN si doriti sa achizitionati acest curs doar pentru dumneavoastra, va rugam sa ne contactati la:

TEME ABORDATE

  • Identificarea clientilor: cine sunt clientii nostri;
  • Ce produse si servicii le oferim clientilor nostri;
  • Identificarea avantajelor competitive;
  • Aspectele generale ale comunicarii;
  • Ascultarea activa-cheia pentru vanzare- conf.nevoilor.
  • Empatia;
  • Feedback-ul si interpretarea corecta;
  • Asteptarile clientilor;
  • Cum construim o relatie pozitiva cu clientii bancii;

 

 

 

GAABI

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Trainer autorizat A.N.C.
  • Experiență în operatiuni bancare, vânzări bancare, management bancar de peste 23 de ani;
  • Gabriela Mocanu este absolventa a facultatii de Contabilitate si Informatica de Gestiune si a Institului Bancar Roman-Specializarea Management si Marketing Bancar;
  • Este Manager de Proiect si Expert Accesare Fonduri;
  • Experienta in scrierea si implementarea proiectelor.

Telefon:
0752.201.581





INSCRIERI: