CURS DE COMUNICARE EFICIENTA CU CLIENTII in domeniul bancar

Cursul se adreseaza Institutiilor bancare sau nonbancare, inclusiv IFN-urilor.

Cursul este customizat: adaptat specificului de activitate, nevoilor institutiei, nevoilor echipei.

Etapele cursului: analiza initiala de nevoi, adaptare curs, livrare curs, folow-up;

Curs interactiv, practic, dinamic, aplicabil.

Pentru detalii sau pentru obtinerea unei cotatii de pret, va rugam sa ne contactati la tel: 0767311793, 0752201581 sau pe e-mail office@training-romania.com

Continut curs de comunicare in domeniul bancar:

  • cunoasterea personalitatii clientilor: cine sunt clientii nostri;
  • produsele si serviciile, beneficiile, afirmatiile de valoare, exploatarea avantajelor competitive;
  • aspectele generale ale comunicarii, comunicarea eficienta verbal-nonverbal-paraverbal;
  • dezvoltarea sigurantei de sine si a atitudinii generale de incredere;
  • dezvoltarea abilitatilor cheie: ascultarea activa, empatia, feedback-ul si interpretarea corecta;
  • prezentarea si vanzarea produselor bancare: strategii de prezentare;
  • gestionarea rezistentei clientilor si obiectiilor;
  • inchiderea vanzarii: metode si strategii;
  • construirea relatiei pozitivea cu clientii bancii;

 

 

 

Oferiti incredere, siguranta si simplitate. Oamenii au nevoie de oameni care sa-i indrume, sa-i incurajeze si sa-i ajute! Succes!

bank2

bank1

 





Prin trimiterea formularului sunteti de acord cu utilizarea datelor dumneavoastra personale in conformitate cu politica de confidentialitate.